Johanna Heinonen-Kemppi
Yliopisto-opettaja
Yliopisto-opettaja
Destination management ja Digital Tourism Business -kurssien opetus sekä pro gradu -töiden ohjaus...
Kauppatieteiden laitos, Yhteiskuntatieteiden ja kauppatieteiden tiedekunta
[email protected] | 050 468 8147
Tutkimusryhmät
Julkaisut
4/4 kappaletta-
Caring matters: Co-creational Elements of Caring in Chat-Based Service Encounters
Heinonen-Kemppi, Johanna. 2024. Publications of the University of Eastern Finland. Dissertations in social sciences and business studies G5 Artikkeliväitöskirja -
Emotional elements as part of the digital tourism experience
Heinonen, Johanna; Murto, Maria. Teoksessa: Vlassi, Eirini; Konstantinides, Despina(toim.) , 2023. Proceedings of the 6th International Conference on Tourism Research - ICTR 2023. s. 104-113. Academic conferences international A4 Artikkeli konferenssijulkaisussa -
Gamification and Innovation Acceptance Among Finnish DMOs - Case King’s Road
Ahlstén, Minna; Heinonen, Johanna; Murto, Maria. Teoksessa: Ferrer-Rosell, Berta; Massimo David.; Berezina, Katerina(toim.) , 2023. Information and Communication Technologies in Tourism 2023: Proceedings of the ENTER 2023 eTourism Conference, January 18-20, 2023. s. 275-287. Springer A4 Artikkeli konferenssijulkaisussa -
Identifying the Elements of Great Online Customer Encounters
Heinonen, Johanna; Pesonen, Juho. Teoksessa: Stienmetz, JL; Ferrer-Rosell, B; Massimo, D(toim.) , 2022. Information and Communication Technologies in Tourism 2022. s. 271-281. Springer A4 Artikkeli konferenssijulkaisussa